Política de envío

Política de Envío - Realy Tech

En Realy Tech, nos esforzamos por que recibas tus productos tecnológicos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir la confirmación del pago.

  • Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.

2. Tarifas y Estimaciones de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de entrega (los costos se calculan al finalizar la compra):

  • Envío Estándar: Entrega estimada en [3-5] días hábiles.

  • Envío Express: Entrega estimada en [1-2] días hábiles.

  • Envío Gratuito: Disponible en compras superiores a $999.

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por las empresas de mensajería y pueden variar debido a factores externos (clima, logística local o temporadas de alta demanda).

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu paquete esté en camino, te enviaremos un número de guía y un enlace para que puedas rastrear la ubicación de tu pedido en tiempo real desde nuestra web o el portal de la mensajería.

4. Zonas de Cobertura

  • Realizamos envíos a todo el territorio de México.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Realy Tech no se hace responsable de paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario. En caso de devolución al remitente por dirección insuficiente, el cliente deberá cubrir los gastos de re-envío.

6. Paquetes Dañados o Extraviados

Sabemos que la tecnología es delicada.

  • Daños de transporte: Si el empaque llega visiblemente golpeado o abierto, te recomendamos tomar fotos antes de abrirlo y contactarnos en las primeras 24 horas tras la recepción.

  • Pérdida: Si tu pedido no ha llegado en el plazo estipulado y el rastreo no muestra actualizaciones, iniciaremos una investigación con la transportadora para darte una solución (re-envío o reembolso).